Systemadministration och användarsupport G1F

Kursen ger grundläggande kunskap om centrala aspekter inom systemadministration och användarsupport. Utifrån ett tekniskt perspektiv täcker kursen bland annat administration av både arbetsplats- och serverdatorer, planering och underhållsarbete av dessa system och tjänster som används i dessa miljöer. Utifrån ett icke-tekniskt perspektiv diskuteras relation och kommunikation mellan systemadministratörer och andra sakägare inom och utanför samma organisationen, med särskilt fokus på icke-tekniska användare. Här täcks mänskliga, etiska, juridiska och kommunikativa utmaningar som uppstår, exempelvis på en kundtjänst ("helpdesk").